Pourquoi le bureau et le chantier voient-ils le même projet différemment ?

Dans la gestion d’une entreprise de construction, on observe de plus en plus un phénomène qui était moins visible il y a quelques années. En théorie, il existe un seul projet et un objectif commun, mais en pratique, le même projet fonctionne en plusieurs versions parallèles.

L’une naît au bureau, dans un système de gestion de l’entreprise de construction ou dans des classeurs Excel. L’autre vit sur le chantier, dans les décisions au jour le jour et les conditions réelles. La troisième, moins formelle, mais souvent la plus à jour, existe dans la tête des personnes qui prennent les décisions opérationnelles.

Cela entraîne que même une entreprise de construction bien organisée commence à fonctionner sur la base de différentes interprétations du même investissement.

Deux visions différentes du même investissement dans le système de gestion du chantier

Au bureau, où est utilisé un système pour les entreprises de construction ou un logiciel de gestion de projets de construction, le projet est perçu à travers le prisme :

• des plannings,
• des budgets,
• des contrats,
• des hypothèses de chiffrage,
• des rapports et des analyses.

Il s’agit d’une vision ordonnée de l’investissement, qui constitue la base de la gestion de l’entreprise de construction sur le plan stratégique.

Sur le chantier, la situation est différente. Le responsable de chantier et les équipes d’exécution travaillent dans un environnement changeant, où les éléments suivants sont déterminants :

• les conditions réelles du terrain,
• la disponibilité des matériaux,
• les décisions prises « sur le moment »,
• les changements liés aux réalités de l’exécution.

En conséquence, le système de gestion de chantier affiche une chose au bureau, tandis que la réalité opérationnelle en impose une autre.

D’où viennent les problèmes de gestion des entreprises de construction ?

Dans la pratique, les malentendus dans les entreprises de construction se reproduisent dans des situations similaires :

• « Sur le chantier, c’est déjà fait »
• « Ce changement n’a pas été pris en compte dans le système »
• « Le planning du logiciel de construction indique autre chose »

Chaque partie agit logiquement, mais s’appuie sur une source d’information différente. C’est un problème classique de gestion de projets de construction lorsque les données ne sont ni cohérentes ni à jour dans un système unique pour les entreprises de construction.

Lorsque le système pour les entreprises de construction n’est pas une source de vérité unique

Si les changements, les décisions et les mises à jour sont dispersés entre le bureau, le chantier et différents outils, l’entreprise de construction cesse de disposer d’une vision unique du projet.

Dans la pratique, cela signifie que :

• le planning perd son actualité,
• les coûts cessent d’être cohérents avec la réalité,
• les responsabilités deviennent floues,
• la communication entre le bureau et le chantier s’allonge.

Du point de vue de la gestion de l’entreprise de construction, le projet cesse d’être un processus unique. Il devient un ensemble de versions parallèles de la réalité, difficiles à contrôler même avec un système ERP avancé pour le bâtiment.

L’efficacité ne se perd pas sur le chantier, mais dans l’information

Contrairement aux apparences, les plus grandes pertes dans les entreprises de construction ne résultent pas de la seule exécution des travaux. Elles surviennent le plus souvent au stade du flux d’information entre :

• le bureau,
• le responsable de projet,
• l’équipe d’exécution.

Par conséquent, les systèmes pour les entreprises de construction modernes se concentrent de plus en plus non seulement sur la planification, mais aussi sur la garantie d’une source unique de données à jour sur le projet. C’est ainsi que fonctionne l’application pour le chef d’équipe sur le chantier, qui transmet les informations du chantier directement au bureau.

Est-ce un problème permanent dans le secteur de la construction ?

La question, qui se pose de plus en plus dans le contexte de la numérisation et des logiciels pour les entreprises de construction, est la suivante :

la divergence entre le bureau et le chantier est-elle un élément naturel du secteur de la construction, ou peut-elle réellement être organisée grâce à une meilleure gestion de l’entreprise de construction et à des systèmes IT adaptés ?

De plus en plus d’entreprises arrivent à la conclusion que la clé ne réside pas dans un plus grand nombre de rapports, mais dans un système unique et cohérent de gestion des projets de construction, qui relie le bureau et le chantier en temps réel.