Come convincere i dipendenti a usare l’app mobile?

Durante le implementazioni di Contractors.es sento spesso dai proprietari di imprese edili:

«Voglio che i dipendenti usino l’app, ma temo che la percepiscano come un controllo.»

E in effetti è difficile non meravigliarsene. Se qualcuno ha lavorato per anni allo stesso modo e all’improvviso si sente parlare di inserire ore, report, foto o segnalare problemi nell’app, può pensare: «A cosa serve tutto questo?»

Solo che, quando cominciamo a parlare di come il dipendente può usare l’app nella vita di tutti i giorni, l’immagine cambia rapidamente.
Manca il materiale? Puoi segnalare subito la richiesta.
Serve un’attrezzatura? Puoi verificare o segnalare un prestito.
È comparso un problema? Foto e informazione arrivano alla persona giusta.
Fine giornata? Il report e le ore si possono compilare senza dover ricostruire tutto a memoria in seguito.
Ci sono poi assegnazioni, consumi di materiali, informazioni meteo e costi legati alla realizzazione dei lavori. L’immagine completa di ciò che il dipendente in cantiere riceve nell’app si trova nella pagina Per i dipendenti in cantiere.

E a quel punto si capisce che l’app non serve solo a far sapere di più al titolare.
Può fare in modo che il dipendente debba telefonare, chiedere, cercare e ricordare meno spesso.
Penso che la chiave di un’implementazione riuscita stia proprio qui.
Non cominciare la conversazione da ciò che il titolare potrà controllare.
Meglio mostrare al dipendente:

«Guarda, con questo sarà più facile per te.»

Perché se l’app facilita davvero il lavoro quotidiano, non c’è bisogno di propagandarla a lungo. Dopo qualche giorno il dipendente comincia da solo a vedere che certe cose si possono sbrigare più in fretta.
E allora compare la frase più importante:

«Alla fine, è più comodo così.»

Dalla mia esperienza emerge che proprio in quel momento scompare la maggiore paura del controllo.
Perché l’app smette di essere qualcosa di imposto dall’ufficio e comincia a essere semplicemente uno strumento di lavoro in cantiere.

* In base all’esperienza delle implementazioni di Contractors.es - Beata Bukowska, Specialista nelle implementazioni