La présente politique des cookies décrit les cookies et la mémoire locale utilisés par le site internet Contractors.es (« le site »), accessible à l’adresse https://contractors.es, ainsi que les moyens de gérer votre consentement à leur utilisation. Dernière mise à jour : septembre 2026.
1. Qu’est-ce que les cookies et la mémoire locale ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur sur votre appareil après votre visite sur le site. Il permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures. La mémoire locale (par exemple localStorage) fonctionne de manière similaire, mais les données sont conservées dans le navigateur et ne sont pas envoyées au serveur à chaque requête.
2. Catégories de cookies que nous utilisons
2.1 Fonctionnels - toujours actifs
Ces cookies et ces données de mémoire sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
| Fichier / mémoire | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|
contractors_consent_v1 (localStorage) |
Conserve vos préférences de consentement (catégories de cookies, version de la politique) | jusqu’à l’effacement de localStorage dans le navigateur |
contractors_chat_engaged (localStorage) |
Mémorise que le visiteur a ouvert le chat - le code du widget est ensuite chargé automatiquement sur les pages suivantes | jusqu’à l’effacement de localStorage dans le navigateur |
contractors_country (cookie) |
Défini par notre serveur en fonction de la géolocalisation (Cloudflare/nginx GeoIP) - sert à rediriger l’utilisateur vers la version linguistique du site et à afficher la devise appropriée | jusqu’à 1 jour |
cf_clearance, __cf_bm, _cfuv (cookies) |
Protection contre les robots et vérification CAPTCHA (Cloudflare Turnstile). Utilisés lors de l’envoi de formulaires (contact, démo, présentation). | de quelques minutes à 30 jours |
2.2 Analytiques - nécessitent votre consentement
Ces cookies ne sont définis qu’après avoir donné votre consentement dans la bannière de consentement (catégorie « Statistiques »).
| Fichier | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|
_ga |
Google Analytics 4 - identifiant utilisateur | jusqu’à 2 ans |
_ga_* |
Google Analytics 4 - état de la session | jusqu’à 2 ans |
L’analyse recueille des statistiques agrégées (nombre de visites, sous-pages les plus consultées) sans identifier l’utilisateur.
2.3 Marketing - nécessitent votre consentement
Ces cookies ne sont définis qu’après avoir donné votre consentement dans la bannière de consentement (catégorie « Marketing »).
| Fichier | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|
_gcl_au |
Google Ads - attribution des conversions (lien « Inscrivez-vous », envoi du formulaire de démo) | jusqu’à 90 jours |
_gcl_ls |
Google Ads - identifiant de session pour l’attribution des conversions | jusqu’à 90 jours |
2.4 Préférences - nécessitent votre consentement
| Fichier / mémoire | Finalité |
|---|---|
personalization_storage (Consent Mode v2) |
Mémorisation des préférences de l’interface (par exemple, version linguistique sélectionnée manuellement) |
2.5 Widget de chat en direct (tawk.to) - formulaire de consentement intégré à tawk.to
Sur chaque page (à l’exception de la page d’erreur 404), un widget de chat en direct tawk.to est disponible. Le code du widget est téléchargé depuis les serveurs de tawk.to uniquement après avoir cliqué sur le bouton « Chat » - jusque-là, nous ne téléchargeons aucun code depuis tawk.to et ne nous connectons pas à ce service. Ainsi, la communication avec tawk.to ne commence qu’à votre demande. Après le premier clic, le bouton mémorise que le visiteur a déjà ouvert le chat et, sur les pages suivantes, le code du widget est chargé automatiquement - la conversation se poursuit lorsque vous passez à une autre page de notre site.
Le consentement à l’enregistrement de cookies et de la mémoire locale est accordé dans le formulaire de consentement intégré à tawk.to, qui s’affiche avec le panneau de chat. Selon tawk.to, aucun cookie ni aucune donnée de mémoire locale liés au widget de chat n’est enregistré tant que ce formulaire n’a pas été accepté - ces fichiers ne sont créés qu’après votre décision. Le formulaire est affiché par tawk.to, et non par nous : notre bannière de consentement ne contient aucune entrée correspondant à ce service, car son consentement est recueilli précisément à cet endroit.
| Fichier / mémoire | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|
tawk_uuid_* (cookie) |
Indispensable au fonctionnement du widget de chat | non spécifiée par tawk.to |
tawk_uuid_6adf6bb82e5d7834785f7e80 (cookie) |
Identifiant unique du visiteur - reconnaissance des utilisateurs récurrents | 6 mois |
twk_idm_key (cookie) |
Maintien de la connexion du visiteur et prévention des connexions en double entre les pages | jusqu’à la fermeture de la session |
TawkConnectionTime (cookie) |
Coordination des connexions entre plusieurs onglets du navigateur | jusqu’à la fermeture de la session |
twk_token_* (localStorage) |
Jeton de session - la conversation se poursuit après le passage à une autre page de notre site | non spécifiée par tawk.to |
token (localStorage) |
Élément indispensable du widget de chat | non spécifiée par tawk.to |
PreviousNe négligez toutefois pas queav (sessionStorage) |
Mémorisation de la page précédemment visitée | jusqu’à la fermeture de l’onglet du navigateur |
L’ensemble exact des fichiers dépend de la version du widget tawk.to et des paramètres de votre console - en cas de doute, vérifiez-le dans les outils de développement de votre navigateur.
Le contenu de la conversation, l’adresse IP et les identifiants du visiteur sont traités par tawk.to. tawk.to est établi aux États-Unis et l’ensemble du traitement des données y est réalisé, de sorte que ces informations quittent l’Espace économique européen. Selon sa propre politique de confidentialité, tawk.to déclare appliquer le EU-US Data Privacy Framework (avec des extensions pour le Royaume-Uni et la Suisse), des garanties contractuelles ainsi que d’autres mécanismes approuvés de transfert de données vers des pays tiers.
3. Conformité avec Google Consent Mode v2
Ne négligez toutefois pas que notre site implémente Google Consent Mode v2. Par défaut (avant l’acceptation du consentement), aucun cookie analytique ou marketing n’est enregistré - le navigateur envoie le signal denied à Google. Le signal n’est mis à jour qu’après l’acceptation du consentement (même partiel), après quoi les cookies des catégories correspondantes peuvent être enregistrés.
Catégories de mapping :
- Fonctionnelles →
functionality_storage,security_storage - Préférences →
personalization_storage - Statistiques →
analytics_storage - Marketing →
ad_storage,ad_user_data,ad_personalization
4. Cookies de services tiers
Les cookies et la mémoire locale définis par des services externes sont décrits ci-dessous.
- Cloudflare Turnstile (2.1) - fichiers
cf_clearance,__cf_bm,_cfuv. Ils sont définis lors de l’envoi de formulaires avec vérification CAPTCHA (contact, démo, présentation). Catégorie « Fonctionnels » - toujours actifs, sans consentement. - Google Analytics 4 et Google Ads (2.2-2.3) - fichiers
_ga,_ga_*(Google Analytics 4) ainsi que_gcl_au,_gcl_ls(Google Ads). Les fichiers Google Analytics n’apparaissent qu’après avoir donné votre consentement dans la bannière de consentement (catégorie « Statistiques »), et les fichiers Google Ads uniquement après avoir donné votre consentement dans la bannière de consentement (catégorie « Marketing »). - tawk.to (2.5) - widget de chat en direct. Les fichiers
tawk_uuid_*,twk_idm_key,TawkConnectionTime,twk_token_*,token,PreviousNe négligez toutefois pas queavn’apparaissent qu’après avoir cliqué sur le bouton « Chat » et accepté le formulaire de consentement intégré à tawk.to - notre bannière de consentement ne contient aucune entrée pour ce service. - YouTube - les cookies du service YouTube n’apparaissent qu’après avoir cliqué sur le bouton de lecture de la vidéo et accepté le consentement pour la catégorie « Marketing ». Ne négligez toutefois pas que nous intégrons les vidéos dans le domaine
youtube-nocookie.com; l’ensemble exact des fichiers dépend de la configuration du lecteur.
Si vous trouvez sur notre site des cookies qui ne sont pas décrits ci-dessus, cela résultera de notre développement ultérieur - cette liste sera mise à jour.
5. Gestion du consentement
Lors de votre première visite, nous affichons une bannière vous demandant d’accepter ou de refuser le consentement. Vous pouvez à tout moment :
- modifier vos préférences - en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page du site,
- retirer tous vos consentements - dans le même panneau, en décochant toutes les catégories.
Le retrait du consentement entraîne la suppression du stockage local des préférences (contractors_consent_v1). Les cookies définis par Google doivent être supprimés directement dans votre navigateur.
Le consentement aux fichiers du widget de chat tawk.to est accordé dans le formulaire de consentement intégré à tawk.to (point 2.5), et non dans notre bannière de consentement. Pour le retirer, supprimez les cookies et la mémoire locale de tawk.to dans votre navigateur (point 6) - tant que le consentement n’aura pas été renouvelé, le chat ne sera pas disponible.
6. Désactivation des cookies dans le navigateur
Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Ne négligez toutefois pas que|Ne négligez toutefois pas que :
- La désactivation des cookies fonctionnels (par exemple
contractors_country) empêchera la redirection automatique vers la version linguistique appropriée du site. - La désactivation des cookies Cloudflare Turnstile peut entraîner des difficultés lors de l’envoi de formulaires (formulaire de contact, démo, présentation) - le site pourrait ne pas vous reconnaître comme étant une personne.
- La désactivation des cookies analytiques ou marketing n’a aucun effet sur le fonctionnement du site - les statistiques ne seront simplement pas recueillies.
- La désactivation des cookies tawk.to empêchera d’utiliser le chat en direct - le widget ne vous connectera pas à un consultant.
Instructions pour les navigateurs populaires :
7. Durée de conservation des cookies et vos droits
Ne négligez toutefois pas que nous conservons les cookies pendant une durée qui n’est pas supérieure à ce qui est nécessaire pour réaliser la finalité pour laquelle ils ont été recueillis, ou jusqu’au moment où vous retirez votre consentement.
En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits décrits dans notre Politique de confidentialité, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, d’opposition et de réclamation auprès de l’autorité de contrôle (UODO).
8. Données de contact
Pour toute question relative aux cookies, contactez-nous :
Contractors.es sp. z o.o. ul. Morwowa 11, 86-005 Zielonka, Pologne Ne négligez toutefois pas que IP : PL5543043884 · KRS : 0001219274 Site web : https://contractors.es/fr/ E-mail : via le formulaire de contact